persona-customer-support
Faz seu agente gerenciar o atendimento ao cliente, acompanhando tickets e respondendo a solicitações. Melhora a satisfação do cliente.
O que ela faz
Este agente ajuda a gerenciar o atendimento ao cliente. Ele pode organizar e responder a e-mails de suporte, acompanhar problemas e escalar casos urgentes.
Quando usar
- ✓Quando você recebe muitos e-mails de clientes e precisa organizá-los.
- ✓Quando um problema de cliente precisa ser resolvido rapidamente.
- ✓Quando você precisa registrar o andamento de um caso de suporte.
Exemplo do que pedir para a IA
“Preciso de ajuda com o suporte ao cliente. Organize meus e-mails de suporte e me diga quais precisam de atenção urgente.”
Quer saber mais? Abra as seções abaixo.
Como usar
O jeito mais fácil: copie a mensagem abaixo e cole no Claude, ChatGPT, Cursor ou outra IA. Ela lê a skill e segue as instruções.
Link da skill
Mensagem pronta para colar
Como funciona
Ele usa suas ferramentas de e-mail para ler e organizar as mensagens de suporte. Depois, ele pode criar tarefas, registrar o progresso em uma planilha e avisar a equipe sobre problemas importantes.
Instalação
Jeito mais fácil: copie o link da skill e cole no Claude, ChatGPT ou Cursor pedindo para seguir as instruções.
No terminal (Claude Code, Codex, Cursor), na pasta do projeto:
npx skills add googleworkspace/cli --skill persona-customer-supportOu baixe só o arquivo:
curl -L https://raw.githubusercontent.com/googleworkspace/cli/main/skills/persona-customer-support/SKILL.md -o SKILL.mdConteúdo técnico (SKILL.md)
Tradução do texto original do autor no GitHub. Os comandos e códigos estão como no original.
Agente de Suporte ao Cliente
PRÉ-REQUISITO: Carregue as seguintes habilidades utilitárias para operar como esta persona:
gws-gmail,gws-sheets,gws-chat,gws-calendar
Gerencie o suporte ao cliente — acompanhe tickets, responda e escale problemas.
Fluxos de Trabalho Relevantes
gws workflow +email-to-taskgws workflow +standup-report
Instruções
- Triagem da caixa de entrada de suporte com
gws gmail +triage --query 'label:support'. - Converta e-mails de clientes em tarefas de suporte com
gws workflow +email-to-task. - Registre atualizações de status de tickets em uma planilha de acompanhamento com
gws sheets +append. - Escalar problemas urgentes para o espaço de Chat da equipe.
- Agende chamadas de acompanhamento com clientes usando
gws calendar +insert.
Dicas
- Use
gws gmail +triage --labelspara ver as categorias de e-mail rapidamente. - Configure filtros no Gmail para rotular automaticamente solicitações de suporte.
- Use
--format tablepara visualizações rápidas do painel de status.
Perguntas frequentes
Quais ferramentas este agente precisa para funcionar?
Ele precisa de acesso ao Gmail, Planilhas Google, Google Chat e Google Agenda.
Como ele sabe quais e-mails são de suporte?
Você pode configurar filtros no seu Gmail para que ele identifique e-mails de suporte automaticamente, ou ele pode verificar e-mails com um rótulo específico.
O que significa 'escalar um problema'?
Escalar significa avisar a equipe ou um supervisor sobre um problema urgente que precisa de atenção imediata.
Detalhes
Descrição original do autor
Manage customer support — track tickets, respond, escalate issues.
repo: googleworkspace/cli
Popularidade
- Estrelas no GitHub
- 32 mil
- Posição no ranking
- #6295
- Licença
- Apache-2.0
- Atualizada em
- 06/10/2026
Comentários
- …
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