Planejamento de Continuidade de Negócios

Desenvolver e manter capacidades de continuidade de negócios, incluindo Análise de Impacto nos Negócios, planos de comunicação, procedimentos de recuperação e cronogramas de testes para resiliência organizacional.

Quando Usar

• Desenvolver um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) formal para a organização
• Realizar uma Análise de Impacto nos Negócios (AIN) para priorizar os esforços de recuperação
• Estabelecer planos de comunicação para cenários de crise
• Definir procedimentos de recuperação para processos de negócios críticos
• Agendar e realizar exercícios e testes de PCN
• Atender aos requisitos de conformidade para planejamento de continuidade (SOC 2, ISO 27001, HIPAA, FedRAMP)

Estrutura do PCN

bcp_phases:
  1_governance:
    actions:
      - Obtain executive sponsorship and funding
      - Assign BCP coordinator and team
      - Define BCP scope and policy
      - Establish BCP committee with cross-functional representation
    deliverables:
      - BCP policy statement
      - BCP team charter and roster
      - Scope document

  2_analysis:
    actions:
      - Conduct Business Impact Analysis (BIA)
      - Perform risk assessment for continuity threats
      - Identify critical business processes and dependencies
      - Determine recovery priorities and resource requirements
    deliverables:
      - BIA report
      - Risk assessment report
      - Critical process inventory

  3_strategy:
    actions:
      - Select recovery strategies for each critical process
      - Identify alternate work arrangements (remote, alternate site)
      - Define technology recovery strategies (DR plan)
      - Establish vendor and supply chain contingencies
    deliverables:
      - Recovery strategy document
      - Technology recovery plan
      - Alternate site arrangements

  4_plan_development:
    actions:
      - Write detailed recovery procedures
      - Develop communication plans (internal and external)
      - Create emergency response procedures
      - Document roles, responsibilities, and contact information
    deliverables:
      - Business Continuity Plan document
      - Communication plan
      - Emergency response procedures
      - Contact lists and call trees

  5_testing:
    actions:
      - Develop test plan and schedule
      - Conduct exercises (tabletop, functional, full-scale)
      - Evaluate results and identify gaps
      - Update plans based on lessons learned
    deliverables:
      - Test plan
      - Exercise reports
      - Updated BCP based on findings

  6_maintenance:
    actions:
      - Review and update BCP annually (minimum)
      - Update after significant organizational changes
      - Refresh BIA when business processes change
      - Maintain training and awareness program
    deliverables:
      - Annual BCP review record
      - Updated BIA (if changes occurred)
      - Training completion records

Modelo de Análise de Impacto nos Negócios

bia_template:
  process_assessment:
    process_name: ""
    process_owner: ""
    department: ""
    description: ""

    criticality_classification:
      mission_critical:
        max_tolerable_downtime: "0-4 horas"
        description: "Falha causa impacto imediato e severo a clientes ou receita"
        examples:
          - Processamento de pagamentos
          - Autenticação e autorização
          - API principal servindo requisições de clientes
          - Cumprimento de pedidos

      essential:
        max_tolerable_downtime: "4-24 horas"
        description: "Falha causa degradação significativa, mas não perda completa"
        examples:
          - Sistemas de suporte ao cliente
          - Relatórios e dashboards
          - E-mail e notificações
          - Faturamento e cobrança

      important:
        max_tolerable_downtime: "1-3 dias"
        description: "Falha causa inconveniência e existem soluções alternativas"
        examples:
          - Ferramentas de colaboração interna
          - Plataformas de análise e BI
          - Sistemas de autoatendimento de RH
          - Base de conhecimento

      non_essential:
        max_tolerable_downtime: "3-7 dias"
        description: "Falha tem impacto operacional mínimo"
        examples:
          - Ambientes de desenvolvimento e teste
          - Plataformas de treinamento
          - Sistemas de arquivamento

    impact_categories:
      financial:
        revenue_loss_per_hour: ""
        penalty_or_fine_risk: ""
        recovery_cost_estimate: ""

      operational:
        affected_employees: ""
        affected_customers: ""

…