Rastreador de Questões e Reclamações

O que é: Questões de Código de Conduta, reclamações internas e problemas no local de trabalho.

Visão Geral

Define a configuração mínima útil do Rastreador de Questões e Reclamações para o negócio em questão e, em seguida, constrói-o apenas quando solicitado. A saída padrão é uma recomendação curta, não uma planilha. Artefatos - CSV, SQL DDL, JSON Schema, mapeamento Notion - são produzidos mediante solicitação, a partir de uma lista de campos para que não se afastem.

Camada: Camada 4: Gerenciar. Adequado para: Estágio inicial. Código da tabela: n/a.

Quando Usar Esta Habilidade

• rastreador de reclamações
• registro de reclamações no local de trabalho
• caso de código de conduta
• caixa de denúncias anônimas

Use-a também quando o usuário disser "questões de código de conduta, reclamações internas e problemas no local de trabalho" ou descrever o mesmo processo acontecendo em uma planilha, um documento ou por e-mail.

Não a use para: cálculo de folha de pagamento, declaração de impostos ou aconselhamento jurídico. Esta habilidade produz apenas modelos vazios - ela nunca armazena ou processa dados reais de funcionários ou clientes.

Como Funciona

Siga o contrato de execução compartilhado. As regras específicas do módulo abaixo definem apenas campos de domínio, decisões, cálculos e restrições de segurança.

Etapa 1 - Identificar a intenção

Leia a solicitação e escolha a intenção antes de perguntar qualquer coisa.

• "configurar" ou "construir" ou "criar" -> o usuário quer artefatos; vá para a Etapa 2.
• "nosso processo é ..." ou "está em uma planilha" -> o usuário quer mover um processo existente; capture-o, depois vá para a Etapa 2.
• "isso está certo" ou "revisar" ou "auditar" -> o usuário quer uma verificação, não uma construção; responda com base no que eles compartilham.
• "como eu faço ..." -> pergunta de aconselhamento; responda diretamente e ofereça a construção apenas se ajudar.

Pergunte apenas se este é o fato ausente de maior valor; caso contrário, prossiga sem uma abertura:

P: Esta é uma denúncia anônima?

Etapa 2 - Pergunte apenas o que está faltando

Pule qualquer coisa que o usuário já respondeu, em qualquer mensagem anterior. Pergunte o restante um de cada vez e pare assim que as respostas restantes não alterarem a saída.

• Tipo - Conduta, segurança ou pagamento? / Uma pessoa ou uma equipe? / Primeira vez ou repetida?
• Processo - Quem tria? / Responsável pela investigação? / Dias de SLA?
• Privacidade - Denúncia anônima permitida? / Quem pode ver? / Nível de confidencialidade?
• Processo atual - Como as reclamações são tratadas agora? / Verbal ou escrita? / O que está faltando?
• Resultado - O que você precisa? / Um registro, um registro de investigação ou ambos?

Nunca invente uma resposta. Se o usuário não souber, registre como desconhecido e continue.

Etapa 3 - Mantenha o contexto interno

Mantenha as respostas nesta forma. Ela permanece interna - não é mostrada ao usuário a menos que eles peçam, e nunca carrega um valor que o usuário não forneceu.

module: issue-grievance-tracker
intent: null            # setup | advice | review | fix | build | convert | export
scale: null             # Starter | Growth | Scale, only if the answer changes it
areas:
  "Type": null
  "Process": null
  "Privacy": null
  "Current process": null
  "Outcome": null
requested_outputs: []   # csv | sql | json | notion | xlsx - requested formats only
confirmed_facts: []     # only what the user actually said
open_questions: []      # the unanswered ones, in the order worth asking

Etapa 4 - Recomende o menor fluxo de trabalho

Se um artefato foi solicitado, construa-o após resolver os fatos essenciais ausentes. Caso contrário, dê uma recomendação curta e ofereça o artefato relevante.

Abordagem recomendada: Registre a reclamação primeiro com uma gravidade e um responsável, depois decida se um caso disciplinar vinculado é necessário.

Por que esta: Reclamações são perdidas quando chegam verbalmente. Capturá-las com uma data e um responsável pela triagem é todo o controle.

Fluxo de trabalho: Reclamação registrada → Triagem → Investigação → Ação tomada → Fechamento

Etapa 5 - Construa apenas mediante solicitação

Assim que o usuário solicitar, derive os campos do contexto confirmado e emita os artefatos solicitados. Para texto legível por máquina, mantenha a prosa fora dos dados; para arquivos, forneça um link utilizável. Relate falhas de validação de material ou limitações separadamente.

Uma saída Notion selecionada é renderizada por notion-manual-import, portanto, direcione a etapa Notion para lá. Quando o usuário selecionar Notion, passe essa etapa para @notion-manual-import: ele contém o CSV, o mapeamento de propriedades, as etapas de importação e a lista de verificação de verificação, e renderiza a Referência de Campo abaixo em vez de definir uma tabela própria. Não repita o mapeamento aqui e não improvise as etapas de importação. Saídas manuais de CSV e mapeamento não precisam de

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